Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent exclusivement aux produits et services vendus directement par Hosterzz via l'Application et le site : la boutique (produits) et l'Academy (certifications et formations en ligne). Elles ne concernent pas les prestations convenues entre membres, régies par les CGU.
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur les pages correspondantes. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hosterzz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un récapitulatif vous est communiqué par email. Hosterzz se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe, qui assure la sécurité des transactions. Hosterzz ne conserve pas vos données bancaires. La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.
Les produits physiques sont expédiés en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors de la commande, via Colissimo ou Mondial Relay selon l'option choisie. Les frais et délais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les certifications et formations Academy sont des contenus numériques accessibles immédiatement après le paiement. Leur accès est personnel et non cessible ; leur durée de validité est précisée sur la page de chaque certification.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception (produits physiques) ou de la conclusion du contrat (services) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation (lorsqu'il s'applique), contactez-nous à support@hosterzz.fr. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours.
En cas de rétractation valable ou de produit défectueux, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi. Pour toute réclamation, contactez support@hosterzz.fr.
La responsabilité de Hosterzz au titre des ventes directes est limitée au montant de la commande concernée. Hosterzz ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous êtes invité à contacter au préalable notre service client à support@hosterzz.fr pour rechercher une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner — adhésion obligatoire avant toute vente aux particuliers]. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles légales protectrices du consommateur.