Retour à l'accueil

Aide & Support

Une question, un souci, une suggestion ? Nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous par email :

support@hosterzz.fr

Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes

Comment fonctionne Hosterzz ?

Hosterzz met en relation les propriétaires de logements en courte durée avec des prestataires (ménage, check-in, conciergerie…). Vous recherchez, échangez et convenez de la prestation directement avec votre interlocuteur.

Comment sont gérés les paiements des prestations ?

Le règlement des prestations se fait directement entre le propriétaire et le prestataire. Hosterzz est un service de mise en relation et n'intervient pas dans ces transactions. Les achats effectués dans la boutique sont réglés en ligne de façon sécurisée.

Je suis prestataire : comment recevoir des missions ?

Créez votre profil, indiquez vos prestations, vos tarifs et vos disponibilités. Vous apparaîtrez dans les recherches des propriétaires proches de vous.

Comment modifier mes notifications ?

Depuis les réglages de votre téléphone (Réglages > Notifications > Hosterzz) ou depuis votre compte dans l'application.

Gérer ou supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment, directement depuis l'application : ouvrez votre Profil, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive et efface vos données, sous réserve des durées de conservation légales (facturation notamment).

Vous préférez passer par email ? Écrivez-nous à support@hosterzz.fr depuis l'adresse associée à votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.

Confidentialité

Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Voir aussi nos Conditions Générales d'Utilisation, nos Conditions Générales de Vente et nos Mentions légales.